一部分人希望能从声誉较好的大银行获得全面的、整体性的服务，一部分人则希望很容易得到低利息的优惠贷款，还有一部分人希望到私人银行进

一部分人希望能从声誉较好的大银行获得全面的、整体性的服务，一部分人则希望很容易得到低利息的优惠贷款，还有一部分人希望到私人银行进行高利率储蓄，根据消费者这些考虑因素细分市场，属于根据（）细分市场。
A、消费者寻求的利益
B、使用情况
C、心理因素
D、经济社会因素
【正确答案】：A
【题目解析】：市场细分是选择目标市场的基础，恰当地选择市场细分的变量，是有效细分市场的重要前提。可依据两类变量进行市场细分：一是依据消费者特征进行市场细分；二是依据消费者反应进行市场细分。
1.依据消费者特征细分市场，主要变量有地理因素、心理因素和社会经济因素。
1）依据地理因素细分
2）依据心理因素细分，心理因素包括生活态度、生活方式、个性和消费习惯等。
3）依据社会经济因素细分，包括收入水平、教育程度、职业、社会阶层和宗教与种族等变量。此外，还有社会阶层、住所的类型、家庭所有权因素等变量。
2.依据消费者反应细分市场
依据消费者反应对服务对象进行细分的主要变量有消费者寻求的利益、使用情况、促销反应和服务要素。
1）依据消费者寻求的利益细分
根据顾客在购买过程中所寻求的利益进行市场细分。例如，一部分人希望能从声誉较好的大银行获得全面的、整体性的服务，一部分人则希望很容易得到低利息的优惠贷款。
2）依据消费者使用情况细分，分为““潜在使用者”“首次使用者”“经常使用者”等。
3）依据消费者对促销的反应细分，根据顾客对促销活动的反应进行市场细分的方法。如有些顾客厌恶广告，喜欢室内演示、展览。
4）依据消费者对服务要素的反应细分 P86