1997年，美国花旗银行副总裁列尼·萧斯塔克发表了（）一文，由此拉开了服务营销研究的序幕。

1997年，美国花旗银行副总裁列尼·萧斯塔克发表了（）一文，由此拉开了服务营销研究的序幕。
A、《服务营销学》
B、《从产品营销中解放出来》
C、《顾客评估服务如何有别于评估有形产品》
D、《服务定位》
【正确答案】：B
【题目解析】：1997年，美国花旗银行副总裁列尼·萧斯塔克发表了《从产品营销中解放出来》一文，由此拉开了服务营销研究的序幕。