产品整体概念包括的三个层次是
A、核心产品
B、有形产品
C、期望产品
D、延伸产品
E、附加产品
【正确答案】：ABE
【题目解析】：品整体概念包括的三个层次是：（1）核心产品 向消费者提供产品的基本效用和利益，是消费者真正要购买的利益和服务,。（2）有形产品 产品所展现在消费者面前的基本形式，对于实体产品，主要由产品的品质、特色、款式、品牌、包装五大因素构成；对于服务类产品，则由服务的程序、服务人员、地点、时间和品牌五大因素构成..（3）附加产品 产品包含的全部附加服务和利益，主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。
