服务设计

服务设计
【正确答案】：服务设计是指服务设计师通过了解用户及其所处的环境、了解服务提供商和社会交际，进而把这种了解转化用于服务的改进和提升。服务设计是一个跨领域的多功能的过程和方法，依靠设计师敏锐的观察力、设身处地的感受充分了解用户，并且将不同领域的元素和工具进行组合以达到不同的目标，提高用户满意度。