减少客户流失的策略不包括（ ）

减少客户流失的策略不包括（ ）
A、提供令客户满意的服务
B、监督交易下降和客户流失
C、确定造成客户流失的关键因素
D、降低客户的转换成本
【正确答案】：D
【题目解析】：D项应该是提高客户的转换成本。