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简述知识密集型服务企业如何提高与客户的互动优化质量。
2024-11-06 04:46:31
企业创新管理(05843)
简述知识密集型服务企业如何提高与客户的互动优化质量。
【正确答案】:(P274)一、分类引导客户互动行为 二、引导和控制客户不同阶段的参与 三、降低客户互动的不确定风险
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