服务创新过程是一个较技术创新更复杂的过程,顾客积极参与创新过程,这属于服务创新的()

服务创新过程是一个较技术创新更复杂的过程,顾客积极参与创新过程,这属于服务创新的()
A、外在特性
B、内在特性
C、营销创新特性
D、供应商创新特性
【正确答案】:C
【题目解析】:(P235)