服务营销观念的指导思想是（）

服务营销观念的指导思想是（）
A、以市场为导向，注重售后服务和销售出更多的商品
B、以服务为导向，注重产品的售出和用户在服务过程中的感受
C、以顾客为导向，注重顾客满意度和忠诚度
D、以竞争为导向，注重服务产品的核心竞争力
【正确答案】：B
【题目解析】：(P221)服务营销观念是以服务为导向，企业将围绕服务设计系列营销活动。