主要指的是从锁定目标客户到与客户沟通再到服务创意产生的这个时间段。这一阶段的创新是（）

主要指的是从锁定目标客户到与客户沟通再到服务创意产生的这个时间段。这一阶段的创新是（）
A、前端服务创新
B、中端服务创新
C、后端服务创新
D、服务过程创新
【正确答案】：A
【题目解析】：前端服务时期主要指的是从锁定目标客户到与客户沟通再到服务创意产生的这个时间段。企业先通过市场分析，锁定服务的目标群体，然后通过面谈、网络、调查问卷等手段与客户进行沟通，发现客户的需求，设计服务概念。