简述索赔工作程序。
【正确答案】：（1）提出索赔意向通知，向业主或工程师就某一个或若干个索赔事件表示索赔愿望、要求或声明保留索赔的权力。（2）准备索赔资料及文件，在提出索赔意向通知后，承包商应就索赔事件收集相关的资料，划分责任，实事求是的计算索赔值。（3）在合同规定的时间内，提交正式的索赔报告。（4）根据索赔成立必须满足的条件，工程师审核索赔是否成立。（5）索赔的处理与解决，工程师应及时公正合理的处理索赔。（6）业主批准。工程师在签发完处理意见后报业主批准。（7）业主与承包人协商。若双方均不能接受工程师的处理意见，也不能达成一致意见，为此双方就索赔事件产生了争议或纠纷，此时，按争议的解决方式来处理索赔。
