联系临床实际分析护患沟通中的语言运用技巧。

联系临床实际分析护患沟通中的语言运用技巧。
【正确答案】:首先护患沟通的语言要符合道德性要求、情感性要求、治疗性要求及规范性要求。在语言沟通时还应注意
(1)倾听与诉说的统一性。全神贯注的倾听患者的诉说,耐心细致、有目的地适时使用婉转灵活的语言加以提问、解释和开导,不仅可以最大限度地了解患者的背景、病情病因等信息,还可以使患者的不适感得到一定程度的释放,坚定信心,起到心理治疗的作用。
(2)严谨与通俗的和谐性。由于服务对象的知识结构受教育水平、职业等个性差别,护士语言应将语言的科学性与通俗性结合起来,既深入浅出又免于粗俗,力求达到严谨与通俗的和谐,才能与不同患者进行多角度、多层次的交流与互动,取得良好的配合,最大限度的达到医疗及护理活动的目的。
(3)充分与简洁的适度性。避免想说时夸夸其谈不想说时对患者置之不理,对患者解释不到位使语言表达得不足,力求掌握语言运用的奥秘做到对护理语言运用适当适度。
(4)语义表达的韵律性。表达一个有秩序、连续性的动态过程,其中将语言的强弱、语调的高低以及语速的快慢等诸因素有规律地组合、反复及变化、形成节奏,再在节奏的基础上,赋予一定的情调色彩,在语气、语调、语速上把握适度原则,使语言表达赋予韵律感。
(5)技巧运用的灵活幽默性。在温馨幽默语言的运用上,可结合患者特点,适当使用方言及外语等。但注意民族或宗教问题避免引起矛盾和纠纷。