具体论述内部公共关系的运作主要包括哪几个方面?
【正确答案】：(一)是增强内部公众的认知——要重视组织给内部公众的第一印象;重视组织形象个性特色的培育和强化,以使内部公众成为这种个性特色的遵循者和体现者;重视组织内部信息沟通与传搢的透明度,使内部公众了解组织、关系组织,以主人的姿态参与到组织的改革和发展中来。(二)是激励内部公众的动机——运用各种激励方法,使内部公众在工作、生活、情感和人格等方面形成积极向上的动机,并引导他们将动机转化为动力,实现与组织的共存共荣。(三)是转变内部公众的态度——重视内部公众的态度在服从、认同和同化等不同阶段和层次上的特点,有针对性地通过各种公共关系改变或强化内部公众的态度。(四)是引导内部公众的行为——内部公共关系的最终目标是引导和调控内部公众的行为,通过思想引导、纪律引导、道德引导利益引导、心理引导和舆论引导,使内部公众的行为更加符合组织发展的要求。
