通用评价框架中结果要素包括（）。

通用评价框架中结果要素包括（）。
A、雇工结果
B、顾客或公民导向结果
C、社会结果
D、关键绩效结果
E、战略规划结果
【正确答案】：BCD
【题目解析】：欧洲通用评价框架由两大类要素构成，即促成要素和结果要素。促成要素共有五个，即：（1）领导力；（2）人力资源管理；（3）战略与规划；（4)合作伙伴关系与资源；（5)流程与变革管理。结果要素有四个，即：（1）员工结果；（2）顾客或公民导向结果；（3）社会结果；（4）关键绩效结果。