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简述客户关系管理(CRM)系统的特点。
2024-11-05 14:53:08
网络营销与策划(00908)
简述客户关系管理(CRM)系统的特点。
【正确答案】:(1)充分利用网络技术集成客户关系管理。
(2)将客户信息转变为客户关系。
(3)智能化的客户服务。
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简述关系营销的特征。