首页
各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,升级投诉信息离线保存原则上不少于( )年。
2024-09-21 11:33:15
渠道
1
各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,升级投诉信息离线保存原则上不少于( )年。
A.1
B.2
C.3
D.5
正确答案是C
上一篇:
各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,普通投诉信息离线保存( )年。
下一篇:
各省公司、专业公司要对市场营销、网络运营、重大保障等工作中可能存在的投诉风险进行预判,对可预见的投诉风险事项应在( )小时前将受影响目标群体、影响区域范围、业务影响程度等信息以及投诉处理方法、投诉客户信息收集要求及时报送给当地在线公司。