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新增业务对应投诉节点要与业务上线同时部署到位,下线业务对应投诉节点原则上应在业务下线后第( )个月下线。
2024-09-21 11:33:11
渠道
新增业务对应投诉节点要与业务上线同时部署到位,下线业务对应投诉节点原则上应在业务下线后第( )个月下线。
A.3
B.6
C.9
D.12
正确答案是C
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在线公司要建立总部、分省两级投诉原因归类准确性质检机制,各省公司要建立质量抽查机制,确保投诉归类准确性不低于( )。
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各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存( )个月。