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如果下个月仍发生月度投诉万投比预警,或者6个月内发生3次及以上此业务预警,有权采取暂停计费()等措施进行管控。
2024-09-21 10:27:55
市场条线 品质管理通道2020
如果下个月仍发生月度投诉万投比预警,或者6个月内发生3次及以上此业务预警,有权采取暂停计费()等措施进行管控。
最长1个月
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业务确认内容应包括即将订购的业务名称、资费、限制性条件等,如涉及优惠活动,应明确优惠期限、优惠到期规则等()。
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对于突发及批量投诉预警,如果预警后72个小时投诉量未降到预警标准以下,有权采取暂停计费()等措施管控。