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优惠促销或免费体验业务到期前应尽量主动提醒客户,告知业务资费标准和续订方式,如客户需继续使用业务,须经客户主动确认。( )
2024-09-21 10:25:19
市场条线 品质管理通道2020
优惠促销或免费体验业务到期前应尽量主动提醒客户,告知业务资费标准和续订方式,如客户需继续使用业务,须经客户主动确认。( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义。业务宣传用语要客户化,营销话术要真实、简洁。( )
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外呼营销脚本中应包含向客户明示的各类信息,严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购。( )