客户服务中心的体系结构从基于交换机的模式发展为()

客户服务中心的体系结构从基于交换机的模式发展为()
A、计算机模式
B、路由器模式
C、自动化模式
D、数控模式
【正确答案】：A
【题目解析】：考查：客户服务中心的体系结构。客户服务中心的体系结构从基于交换机的模式发展为基于计算机的模式。客户服务中心成为一种结合语音通信、数据通信和数据处理技术，使企业能够处理灵活性和实时性很强的业务，并减少业务开支的业务方式。