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客户感知评测方法中,应逐渐减少传统电话外呼评测的使用比例,加大线上评测及实时评测的应用。( )
2024-09-21 09:29:02
品质管理通道
客户感知评测方法中,应逐渐减少传统电话外呼评测的使用比例,加大线上评测及实时评测的应用。( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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在各类评测手段的样本中,用于考核的有效样本量应不低于95%的置信度,误差率不高于5%。( )