积极倾听

积极倾听
【正确答案】：积极倾听是一项需要学习和反复练习的沟通技巧，是一种沟通过程中高层次的倾听，不仅要认真倾听对方说的话，还应在尊重和接纳对方的基础上，试图了解说话人潜在的情绪和感受，适时地向对方传达自己的理解，然后通过对方的反馈来确认自己的理解是否到位。P129
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