如何化解家长的抱怨甚至愤怒情绪？

如何化解家长的抱怨甚至愤怒情绪？
【正确答案】：（1）首先，幼儿教师要善于与家长沟通，尤其是利用沟通技巧，消除家长对自己工作的误解。面对家长的抱怨或愤怒之情，教师需要向家长道歉，承认自身在某方面做得不够到位，并提出相应的解决策略。
（2）其次，幼儿教师应认真分析家长的心理，这是做好家长工作的前提。
（3）再次，幼儿教师与家长之间应建立信任的关系。
（4）最后，教师需要帮助家长理解幼儿教育，并使他们积极参与到教育中来。
P135-137