（）这是流程再造的基本原则。

（）这是流程再造的基本原则。
A、核心管理层的优先关注
B、全面关注业务流程的系统优化
C、从上到下的整体联动效应
D、将顾客满意放在第一位
【正确答案】：D
【题目解析】：将顾客满意放在第一位，这是流程再造的基本原则。