试述建立关键绩效指标的意义
【正确答案】：(1)通过KPI体系的设计，可以将组织的战略目标有效地分解到各个企业部门和个人，使个人目标、部门目标与企业目标之间始终保持一致，从而齐心合力为共同的目标努力，保持企业的持续发展。(2)KPI体系不仅成为企业员工行为的约束机制，同时发挥战略导向的牵引作用，能通过绩效管理过程有效地实施企业战略目标。(3)KPI体系的建立能为价值评价体系和价值分配体系提供客观、公正的数据，可最大限度地规避各级主管因各种人为因素造成价值评价的偏差，保证员工对立足于KPI而建立的价值评价体系的认同，从而激励与约束员工行为。(4)设定关键绩效指标，能帮助管理者确定工作重点，明确部门的主要责任，制定绩效目标，有效地实施绩效管理，不断强化与提升企业的整体核心竞争力。(5)通过关键绩效指标的建立达成的承诺，员工与管理人员可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。P124-125
