客户反馈的信息及投诉应按（ ）进行处理

客户反馈的信息及投诉应按（ ）进行处理
A、《不及格控制程序》
B、《事故报告、调查及处理程序》
C、《法律、法规识别程序》
D、《内部审核程序》
【正确答案】：A