下图是人力资源管理内容发展变化的—个示意图
（1）现代人力资源管理经历了哪几个阶段，每个阶段的特点是怎样的？
（2）在战略人力资源管理背景下人力资源管理部门应该定位成哪几种角色？
【正确答案】：（1）在发达国家，从20世纪50年代至今，人力资源管理经历了三个发展阶段。
第一阶段，人事管理。人事管理的主要内容是进行人事档案的日常管理，员工在组织内部被看成是资源。
第二阶段，人力资源管理。组织虽然意识到人力也是一种资源，但并不认为是重要的战略性资源，而人力资源部门的工作也往往处于一种被动状态。
第三阶段，人力资源战略与战略人力资源管理。组织战略目标的实现越来越依赖其快速应变能力和团队合作精神，人力资源成为竞争力的关键，人力资源部门以前是组织战略的被动接受者，现在已成为组织战略的制定者和推行者。P24
（2）沃尔里奇于1997年从“人员”与“组织目标”、“日常运作”与“未来/战略”四个角度将人力资源管理的角色分为四种：战略伙伴、职能专家、员工支持者、变革推动者。作为战略伙伴，人力资源管理者应该为组织的总体战略提供必要支持；作为职能专家，人力资源管理者应该通晓人力资源管理职能活动的方法、措施；作为员工支持者，人力资源管理者应该能够倾听员工的心声，关注员工的需求，成为员工的代言人；作为变革的推动者，人力资源管理者应该在组织的转型过程中，在组织内部催化一种积极接受变革的风气，确保组织转型的成功。