全面质量管理是（）。

全面质量管理是（）。
A、于20世纪50年代开始
B、以保证产品质量和工作质量为中心
C、企业全体员工参与的质量管理体系
D、具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征
E、实行准时制生产
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：从20世纪50年代开始的全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系，它具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征。如今，全面质量管理已经形成了一整套管理理念，风靡全球。P193