让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议这一做法属于控制的（）。

让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议这一做法属于控制的（）。
A、事后控制
B、现场控制
C、事前控制
D、直接控制
【正确答案】：B
【题目解析】：现场控制又称同期控制、过程控制，是指在某项活动或工作进行过程中，在现场发现存在的偏差或潜在的偏差，及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。P182