案例题 王强是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司经营业绩状况的最新报告,销售额和利润均出现了下降,顾客投诉量也有所上升

案例题 王强是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司经营业绩状况的最新报告,销售额和利润均出现了下降,顾客投诉量也有所上升。在由各主管部门负责人召开的解决问题的讨论会上,王强说:“我认为,公司的销售额之所以下滑都是因为管理不严,卖场中员工聊天、打电话聊天的现象普遍,一些员工对顾客的服务也不到位。现在我们需要加强对员工的监督和控制。我决定现在要安装监视设备,监督他们工作时间的所作所为,对不能履行职责的员工给予一次警告,如果再不改正,就马上请他走人……”部门主管对王强的决定尽管也有一些不同意见,但也不得不执行。问题:1.勒温提出的领导风格有哪些?依据该理论,王强属于哪一种领导风格?2.依据管理学提出的人性假设理论,就王强对员工的人性看法进行分析。
【正确答案】:1.勒温提出的领导风格包括:独裁式领导——权力定位于领导者个人手中,所有决策均由领导者自己做出,然后命令下属不容置疑地遵照执行。民主式领导——权力定位于群体,领导人实行参与领导,在做出决策之前,往往要组织群体成员共同讨论工作计划和目标。放任式领导——权力定位于每个职工手中,实行无政府管理,给每个成员以高度的独立性。王强属于独裁式领导——权力定位于领导者个人手中。2.管理学人性假设理论提出了人性的四种假设:经济人、社会人、自我实现人、复杂人。王强对员工的看法是一种经济人假设,即认为人是由经济诱因引发工作动机的,是以一种合乎理性的精打细算的方式行事;人总是被动地在组织的操纵、激励和控制下从事工作;人总是企图用最小的投入获得最满意的报酬;大多数人缺乏理性,不能克制自己,很容易受别人影响,组织必须设法控制个人的感情。王强的管理方法也是“胡萝卜加大棒”式的方法,体现在加强对员工的严密监督和控制上。