按顾客划分部门的优点是 （ ）

按顾客划分部门的优点是 （ ）
A、更能满足顾客特殊的和广泛的需求
B、部门职能重复配置
C、易产生部门倾向
D、需要顾客群体有一定的数量规模
【正确答案】：A
【题目解析】：按顾客划分部门的优点：（1）有利于深入研究特定顾客的需求。（2）对顾客更了解，针对性强，服务更到位。在明确规定的服务项目方面更能满足顾客特殊的和广泛的需求。P110