调解

调解
【正确答案】：（P280）。调解是第三者或者中间人介入争议处理过程，并提出建议，促使双方达成协议。调解分为自愿调解和强制调解。自愿调解是当事人一方或双方自愿申请的调解；强制调解是依法律规定由调解者出面进行，不以当事人自愿为条件。
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