实情调查

实情调查
【正确答案】：（P231）。实情调查相当于斡旋的第二阶段，是法律规定的用于打破公共部门谈判僵局的方式。在公共部门，当调解或斡旋失败时，可采取的解决办法之一就是实情调查。实情调查，顾名思义，是指依靠外来者，调查争议事实并提出报告，试图提高争议的公开性，迫使当事人双方达成妥协。