简述劳动争议调解的原则。
【正确答案】：（P282-283）。（1）劳动争议调解员应当由公道正派、联系群众、热心调解工作，并具有一定法律知识、政策水平和文化水平的成年公民担任。
（2）充分听取双方当事人对事实和理由的陈述。充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，就是要求调解员以事实为依据，在弄清事实、分清是非的基础上开展调解工作，帮助双方解决分歧，就争议事项达成共识。
（3）耐心疏导。耐心疏导，就是要求调解员根据法律、法规和政策、耐心地对争议双方当事人进行说服和教育，做到以理服人，而不能以势压人。
