简述调解的主要步骤。

简述调解的主要步骤。
【正确答案】：（P231）。（1）召集双方会面，确定问题所在； （2）以中间人身份确定可行的解决方案； （3）通过积极施压，引导、诱使双方改变立场，促使问题得到圆满解决。