论述冲突和合作的根源与影响因素之间的关系。

论述冲突和合作的根源与影响因素之间的关系。
【正确答案】：（P21-22）。任何文化的和非文化的因素都只能影响冲突和合作的程度与表现形式，无法从根本上改变劳动关系的本质属性——冲突和合作的存在。通过对根源与影响因素的比较，我们可以在以下两方面有所收获： （1）人力资源策略的局限性。很多管理者为保证工人的忠诚度和工作认同感，采取了积极的人力资源策略，以此作为减少冲突、增加合作的主要方法。这些策略确实起到了一定的积极作用，但是它们本身并不能消除冲突的根源，所以尽管管理方可以获得来自员工的高度的忠诚和认同，但这些忠诚和认同与管理主义的支持者所设想的仍有非常大的差距。 （2）理解工会和集体谈判制度。新保守主义的支持者认为，工会是劳动者与管理方之间的人为障碍，是冲突产生的原因。但无论工会建立与否，劳动者与管理方之间的冲突都存在。工会加剧了双方的冲突，但也提供了一个解决冲突的渠道。正如正统多元主义所认为的，工会参与的集体谈判和限制管理方专权的程序是冲突有序解决的方法之一，在一定程度上防止了冲突向更尖锐和更隐蔽的形式转化。正因如此，工会既是问题的一部分、又是解决问题的方法的一部分。