一个完整的CRM系统应包括( )

一个完整的CRM系统应包括( )
A、信息管理分系统
B、客户协作管理分系统
C、业务管理分系统
D、分析管理分系统
E、应用集成管理分系统
【正确答案】：BCDE
【题目解析】：参考教材第184-185页。一个完整的CRM系统应包括客户协作管理分系统、业务管理分系统、分析管理分系统和应用集成管理分系统。