简述过程改进的第一个阶段的活动。

简述过程改进的第一个阶段的活动。
【正确答案】：答：(1)定义当前过程：(2)确定顾客需要并绘制出该过程的流程图;(3)建立过程测量指标;(4)对过程进行分析;(5)设计过程;(6)创建新过程方案.