朱兰在质量管理方面的贡献主要表现在哪些方面?

朱兰在质量管理方面的贡献主要表现在哪些方面?
【正确答案】：(1)主编《朱兰质量手册》。(2)提出质量即“适用性”的概念。(3)提出质量改进三部曲的概念。(4)提出关键的少数原理等。