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朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构,可以分为()
2024-11-06 16:58:42
质量管理(一)(13137)
朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构,可以分为()
A、基本需要
B、次级需要
C、第三级需要
D、重要需要
E、非重要需要
【正确答案】:ABC
【题目解析】:朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构,可以分为基本需要、次级需要和第三级需要
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