外部故障成本一般包括

外部故障成本一般包括
A、保修费
B、索赔费
C、诉讼费
D、降价费
E、复检费
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：外部故障成本是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。这种质量成本一般包括保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费等。P156