如果管理者不对引起变异的一般原因与特殊原因加以区别，则可能会犯哪些根本性错误？

如果管理者不对引起变异的一般原因与特殊原因加以区别，则可能会犯哪些根本性错误？
【正确答案】：第一，针对由一般原因引起的瑕疵、抱怨、差错、故障、事故或短缺等质量问题，像特殊原因那样处理。这种情况下，干预一个稳定的系统会增加系统的变异，从而形成长期针对一般原因进行“瞎调整”的错误。
第二，针对由特殊原因引起的瑕疵、抱怨、差错、故障、事故或短缺等质量问题归咎于一般原因。这种情况下，由于错误地假设变异不可控而失去了减少变异的机会。
【题目解析】：本题考查变异与两类管理错误。