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简述实现六西格玛目标的步骤。
2024-11-06 16:19:40
质量管理(一)(13137)
简述实现六西格玛目标的步骤。
【正确答案】:(1)明确你所提供的产品或服务是什么;(2)明确你的顾客是谁?他们的需要是什么;(3)为了向顾客提供使他们满意的产品和服务,你需要什么;(4)明确你的过程;(5)纠正过程中的错误、杜绝无用功;(6)对过程进行测量、分析、改进和控制,确保改进的持续进行。
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