标杆分析活动除了可以直接给组织的产品、服务和过程带来大幅度改善外，还有利于（ ）。
A、帮助组织正确认识自身在市场中的真实地位，找出差距
B、学习并应用更好的方法来减少缺陷、提高质量和降低成本，从而更好地满足顾客的需要
C、利用外部信息建立有效的目标，从而使组织变得更有竞争力
D、激发组织中的个人、团体和整个组织的潜能
E、打破障碍，促进变革
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：本题考查标杆分析的效果。实施标杆分析活动的最直接的效果是可以给组织的产品、服务和过程带来大幅度改善。此外，它还有利于：（1）帮助组织正确认识自身在市场中的真实地位，找出差距。（2）学习并应用更好的方法来减少缺陷、提高质量和降低成本，从而更好地满足顾客的需要。（3）利用外部信息建立有效的目标，从而使组织变得更有竞争力。（4）激发组织中的个人、团体和整个组织的潜能。（5）打破障碍，促进变革。
