实现顾客满意的关键是

实现顾客满意的关键是
A、环境保护
B、产品和服务的质量
C、员工满意
D、过程的持续改进
【正确答案】：C
【题目解析】：员工满意是实现顾客满意的关键。许多公司都认为员工满意与顾客满意之间存在着正相关关系。