将愿景分解为少数关键的战略，在确定关键战略时，必须针对（　）以及相对于竞争者或标杆组织的状况等方面加以评价并获得相应的数据。

将愿景分解为少数关键的战略，在确定关键战略时，必须针对（　）以及相对于竞争者或标杆组织的状况等方面加以评价并获得相应的数据。
A、顾客满意
B、顾客忠诚
C、组织文化
D、质量成本
E、业务过程
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：本题考查战略计划活动的过程。在确定关键战略时，必须针对顾客满意和顾客忠诚、质量成本、组织文化、业务过程以及相对于竞争者或标杆组织的状况等方面加以评价并获得相应的数据。