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下列是常用的实现可达性的手段的有( )
2024-11-06 16:16:09
质量管理(一)(13137)
下列是常用的实现可达性的手段的有( )
A、800电话
B、传真
C、电子邮箱
D、人工值守
E、公司网站
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:除了人工值守的顾客接触渠道之外,800电话、传真、电子邮箱、公司网站都是常用的实现可达性的手段。
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决定顾客忠诚度的因素有
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根据顾客—供方过程模型,可以将顾客区分为( )。