质量管理的七项原则不包括（ ）

质量管理的七项原则不包括（ ）
A、以顾客为关注焦点
B、领导作用
C、全员积极参与
D、顾客效益
【正确答案】：D
【题目解析】：质量管理的七项原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。P63-P64