简述全面质量管理的特点。

简述全面质量管理的特点。
【正确答案】：（1）管理的对象是全面的。不仅要管理好产品质量，而且要管理好产品赖以形成的工作质量。 （2）质量管理的过程和范围是全面的。 （3）参加质量管理的人员是全面的。 （4）管理质量的方法是全面的。
【题目解析】：P264