简述沟通的作用。

简述沟通的作用。
【正确答案】：（1）沟通是保证决策科学的基本前提。（2）沟通是改善人际关系的基本手段。（3）沟通是改变员工行为的重要方法。（4）沟通是适应外部环境的重要途径。
【题目解析】：P234-235