某公司经营出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先

某公司经营出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难。与此同时，马经理还进行了人事管理制度的改革，如，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员工可以调换一次岗位，为员工提供更多施展才能的机会，等等.这些措施实行后，马经理赢得了职工的信任，职工的积极性和主动性被逐步调动起来。问题：（1）激励的方法有哪些?马经理主要运用了哪些激励方法?请予以说明。（2）“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次?依照该理论，马经理主要解决了员工的哪些需要?
【正确答案】：（1） 激励的基本方法包括：物质利益激励、目标激励、工作激励、榜样激励、培训激励、荣誉激励、组织激励、制度激励、信息激励等。马经理主要运用了物质利益激励和工作激励两种激励方法。 物质利益激励体现在“提高饭菜质量”、“让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，并定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难”等措施方面；而“员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员工可以调换一次岗位”则属于工作激励。 （2）需要层次理论认为人的需要可分为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要五个层次。马经理的物质利益激励满足了员工生理、安全的需要；任务激励满足了员工自我实现的需要。